Jornada Digitalización - TÉCNICAS DE VENTA Y TRATO CON EL CLIENTE

•  Comerciales que desean descubrir, adoptar o consolidar las etapas clave de las técnicas de venta.

• Representantes comerciales que deseen mejorar sus resultados en la actividad comercial.

• Comerciales que quieran mejorar su actividad comercial con método, técnicas y herramientas para tener éxito.

1. Conocer tu estilo de venta

·         Identificar las diferentes etapas del proceso de venta.

·         Autodiagnóstico para identificar tu estilo de venta.

2. Prepararse

·         Organizar las prioridades.

·         Fijarse un objetivo alcanzable y ambicioso.

·         Preparar y recopilar la información del cliente.

·         Establecer los objetivos para la reunión.

3. Contactar

·         Generar el deseo en el primer contacto:
- El 4x20.
- Las etapas ineludibles del primer contacto.

·         Generar confianza.

·         Suscitar el interés.

4. Conocer las necesidades del cliente

·         Descubrir y entender sus motivaciones reales.

·         Utilizar las preguntas adecuadas.

·         Adoptar una actitud de escucha auténtica y activa.

·         La reformulación, la toma de notas y el silencio.

5. Convencer sobre los beneficios de la oferta

·         Emplear los argumentos adecuados.

·         Tener en cuenta las motivaciones del cliente y sus intereses.

·         Presentar la oferta de una manera atractiva.

·         Saber cómo responder a las objeciones del cliente.

·         Cómo hacer preguntas de control para evaluar la decisión del cliente.

6. Cerrar la venta y comprometer

·         Detectar el momento oportuno para cerrar: "semáforos verdes".

·         Utilizar las técnicas de cierre.

·         Asegurar el seguimiento y los compromisos mutuos.

7. Consolidar y fidelizar.

·         Traducir los compromisos en un plan de acción en el tiempo.

·         Permanecer visible ante el cliente para encontrar nuevas oportunidades.
 

Villanueva de la Serena.