CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL PUBLICO APLICADO A OFICINAS DE TURISMO, MUSEOS Y...

Contenido: 

En el Curso de Calidad en el Servicio de Atención al Público Aplicado a Oficinas de Turismo, Museos y Centros de Interpretación, aprenderás a ofrecer una atención al visitante profesional, cercana y orientada a la excelencia, fortaleciendo tus competencias en el ámbito turístico y cultural.

A lo largo del programa, conocerás los principios fundamentales de la calidad en el servicio turístico y cultural, comprendiendo la importancia de la satisfacción del visitante como eje central de la gestión. Estudiarás el perfil del visitante, con especial atención al turista de Extremadura, a través de ejemplos prácticos como el caso de Zafra.

Profundizarás en la comunicación efectiva y el trato al público, desarrollando habilidades para interactuar con diferentes tipos de visitantes de forma empática y profesional. También aprenderás sobre la gestión de servicios y la creación de experiencias memorables, aplicadas a entornos turísticos, museos y centros de interpretación.

El curso incluye un módulo específico sobre servicios en museos y centros de interpretación, con el ejemplo de Zafra, ciudad de museos, para comprender la oferta cultural desde una perspectiva práctica. Además, se trabajarán aspectos clave de la calidad, la evaluación y la mejora continua, orientados a optimizar la atención y la organización interna.

Finalmente, participarás en un taller práctico con casos reales, donde podrás aplicar todo lo aprendido y reforzar tus competencias para ofrecer un servicio turístico y cultural de calidad, adaptado a las necesidades del visitante actual.

Datos de interés: 

Fecha inicio:   Noviembre

Número de plazas:  15PLAZAS

Horario: 16:00 a 20:00h                                      

Contacto: 924437188